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2016/12/16
皆様への重要なご案内
Starly Girls(スターリーガールズ)キャプテンサポートチームです。
皆様への重要なご案内です。

まず皆様には12/9のサービス開始以降、7日間に渡り、ゲームシステムの不具合で
多大なるご不便をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

今回ゲームシステムに致命的な問題があり、それが原因となって多くの不具合や
問題を引き起こしておりましたが、前回実施のメンテナンスにて大幅改善しました。
今回の改善にともない、このたび登録制限も解除させていただいております。
メンテナンス後の安定稼働を確認しておりましたので、このタイミングでの
ご案内とさせていただきました。皆様には大変長らくお待たせいたしました。

不具合につきましては、ゲームシステムの根本的な部分での問題がありましたため、
根本改善を行って、システムの安定稼働を確認することができない限りは皆様に
正確な情報と今後のご案内をすることができず、現在まで詳細内容の開示を
差し控えさせていただいておりました。
皆様にはご不安なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

期間中は突発的な不具合や通信エラーが発生し、登録制限をかけざるを得ない状況の中、
ゲームをお楽しみいただいておりました皆様に、ご不安なお気持ちや残念なお気持ちと
させてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、このような状況であったにもかかわらず、ゲームを楽しみにしていただいていた
皆様に、メンバー一同、心よりお礼申し上げます。本当にありがとうございました。

今後皆様に安心して没入していただけるゲームへと改善させていくことをお約束
させて頂くとともに、ご迷惑をおかけした皆様には大変恐縮ではございますが、
これを機に運営、開発メンバーは、一から出直す覚悟で取り組んでまいりますので、
これからのスターリーガールズにご期待くださいますよう、
なにとぞよろしくお願い申し上げます。

皆様にはサービス開始から多大なるご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、
既にスターリーガールズをお楽しみいただいている全てのお客様と、
これからお楽しみいただく全てのお客様に以下を付与させていただきます。
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・ガチャチケット×5
・G粒子×1500×2
・フォトン×1500×2
・レアメタル×1500×2
・ナノマシン×1500×2
・スタークッキー×3
・流星観測チケット×3
・高速修理チケット×3
・時空延長許可証×3
※12/16に予定しておりますメンテナンスでの一斉付与を予定しております。
※受取期間は上記メンテナンスから12/22(木)までを予定しております。
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また期間中にログインすることができず、特典を受け取ることができなかった
全てのお客様に対して、以下の対応を行わせていただきます。

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・スタートダッシュ特別ログインボーナス(アイテム7種)の開催期間延長
 対象者:すべてのお客様
 12/9(金)~12/16(金)終了予定を12/9(金)~12/21(水)4:59まで延長

・事前登録キャンペーン(スターバッジ10個、星娘ハレー)の受取期間延長
 対象者:すべてのお客様
 12/9(金)~12/19(月)の予定を12/9(金)~12/25(日)まで延長

・事前登録ミッション(Gギア、兵器)の受付期間延長
 対象者:ミッションに参加いただいたお客様
 12/9(金)~12/19(月)の予定を12/9(金)~12/25(日)まで延長

・CBT参加特典(高ランクGギア1機)の受付期間延長
 対象者:CBTにご応募いただいたすべての方
 12/9(金)~12/19(月)の予定を12/9(金)~12/25(日)まで延長

・12/10(土)メンテナンスのお詫び(ガチャチケット1枚)の配布期間延長
 対象者:すべてのお客様
 12/10(土)~12/18(日)配布予定を12/10(金)~12/22(木)まで延長

※事前登録ミッションにつきましては、以前発行いただいた受け取り用URLにて
 必要事項を入力いただけますと、ゲーム内でお受け取りいただくことが可能
 となります。
※CBT参加特典につきましては、ゲームプレイそのものに影響のある状態での
 ご案内は差し控えておりました。別途ご案内のメールをお送りいたします。
 大変お待たせいたしました。
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なお上記補填に加えまして、スターリーガールズを支えていただいている全ての
お客様への感謝の気持ちを込めまして、その他特別イベント、キャンペーン等の
実施を準備中となります。
別途お知らせをさせていただきますのでご期待くださいますようお願い申し上げます。

繰り返しになりますが、このたび多くのお客様には、
ご迷惑ならびに残念なお気持ちとさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回の問題が発生した経緯といたしまして、テスト環境での負荷検証時に
一切発生しなかった問題が実際のサービスで多数発生したことによるものとなります。
両社のサービス準備および想定が甘かったことによる人為的な問題となりますので、
今回の問題を真摯に受け止め、開発管理体制とチェックフローの再徹底を行い、
皆様に安心してお楽しみいただけるサービスを目指して、運営、開発ともに、
足並みを揃えて、誠心誠意、取り組んでまいります。

皆様にはスターリーガールズにご期待いただいておりますことお礼申し上げます。
今後、皆様に愛される、そういったサービスを目指してまいります。

今後とも『スターリーガールズ』をよろしくお願いいたします。
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